Políticas de Cancelación y Devoluciones – Pucontours.cl
Estas políticas aplican para todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, WhatsApp y redes sociales, incluyendo servicios de alojamiento, actividades de aventura, operadores asociados y giras de estudio.
1. Condiciones Generales
- Todas las reservas confirmadas se realizan bajo tarifas preferenciales exclusivas, por lo que no son reembolsables, salvo en los casos específicos indicados a continuación.
- Al confirmar una reserva, el cliente acepta íntegramente estas políticas.
2. Políticas por Tipo de Servicio
A) Alojamientos
- Para confirmar la reserva, se debe abonar el 50% del total del alojamiento.
- El saldo restante debe pagarse al momento del check-in.
- Reservas de una sola noche: deben ser pagadas con el 100% del total por adelantado.
- El cliente puede cancelar sin costo hasta 14 días antes del check-in.
- Cancelaciones fuera de plazo implican la pérdida del abono.
B) Actividades de Aventura
- Las actividades se reservan con el pago total por adelantado.
- El cliente puede cancelar sin costo hasta 7 días antes de la fecha del servicio.
- Cancelaciones fuera de plazo no son reembolsables.
C) Giras de Estudio
- Para confirmar la reserva, se debe abonar el 30% del valor total del servicio.
- El cliente puede cancelar hasta 30 días antes del inicio del servicio, con derecho a devolución del monto abonado.
- El saldo pendiente debe pagarse 14 días antes del inicio del servicio.
- Cancelaciones fuera de plazo no son reembolsables.
3. Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia electrónica
- Link de pago (Flow o Mercado Pago)
- Efectivo (solo para pagos realizados al momento del check-in)
4. Devoluciones
- En los casos donde corresponda devolución, esta será procesada en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.
- Las devoluciones se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, o por otro acordado previamente.
5. Consideraciones Finales
- Pucontours.cl actúa como intermediario en algunos servicios operados por terceros, por lo que ciertas condiciones pueden estar sujetas a políticas adicionales del proveedor.
- Se recomienda a los clientes revisar detalladamente las condiciones antes de confirmar su reserva.